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IT经济与管理首页>图书中心>经济与管理类
内容简介：
本教材以跨境电商（主要是出口跨境电商）业务流程为背景，以实际工作任务为导向、以工作流程为主线，将内容分为8个模块，包括跨境电商概述、跨境电商平台简介、产品描述、店铺描述、营销推广、售前服务、售中服务和售后服务。本教材适合作为职业院校跨境电子商务英语课程的教材，也可供相关人员参考使用。
“网店运营与推广”是职业院校电子商务专业中一门偏重于实际应用的基础课程，在整个专业课程体系中起着十分重要的作用，通过本课程的学习，学生应能掌握网店运营与推广的实际应用技能，为以后的就业工作奠定坚实基础。全书共分8个模块，包括网店运营准备、网店设置及商品选择和发布、店铺日常运营管理、网店的设计与装修、店铺推广、网店物流与配送、网店数据分析、网店金牌服务。本书可作为职业院校电子商务及相关专业的教材，也可供相关人员参考使用。
本书结合各高校电子商务及相关专业的教学特点，注重理实一体、学做结合。全书采用“学习目标—素质目标—知识讲解—技能训练”的学习结构，内容包括六个模块，分别为电子商务客户服务认知、电子商务客服团队、客服的售前服务、客服的售中服务、客服的售后服务、客户关系管理。 本书可作为各高校电子商务及相关专业的教材，也可作为电商从业者的参考书。
当今世界，互联网已成为经济社会发展不可或缺的重要基础设施。随着互联网的代际演进，人类已逐渐步入第三代互联网——“元宇宙”时代。同时，以互联网为基础演化出的新经济形态，正在对世界经济产生深远影响。中国经济也已进入一个以信息通信技术驱动和科技创新为主要特点的新阶段。 本书是一本崭新的研究互联网经济活动及其规律的交叉学科教材，融合了理论经济学、应用经济学、公共管理学、计算机科学等学科的相关内容，侧重于对互联网经济学的技术基础、网络外部性、互联网市场的运行与结构、互联网经济下的市场竞争策略、互联网商业模式、互联网经济下的市场效率和互联网经济环境下的政府职能等理论知识及其内在规律的深层次探讨。 本书可作为高等院校公共事业管理、大数据管理与应用、金融科技、电子商务等专业的教材，也可作为相关教学科研人员及互联网行业从业者的参考书。
本书揭示了战略绩效评价系统设计与预算行为的联系。一方面，本书的调查研究考察了战略规划流程和绩效指标因果联系对预算程序公平的影响，可以为组织公平的研究提供新的线索，同时拓展了目标承诺研究，揭示了战略绩效评价系统设计与预算目标承诺的联系。另一方面，本书的调查研究成功捕捉并系统考察了战略规划流程的差异，在问卷调查中使用战略目标、绩效指标、目标值、行动方案和预算的排序捕捉企业战略规划流程上的差异，利用结构方程模型考察这种差异对预算程序公平和预算目标承诺的影响，从而更加充分地揭示了战略绩效评价系统设计与预算行为的联系。此外，本书在平衡计分卡框架下扩充了有关绩效指标因果链条的研究成果。实验证据表明，战略规划流程和绩效指标因果链条结合在一起能为下级管理者参与战略规划构建良好的机制，有助于提高预算目标与战略目标的契合度。因此，绩效指标因果链条在与战略规划流程结合使用时能够更充分地发挥作用。最后，本书为战略管理会计工具和方法的推广提供重要参考。本书对于管理者的启示在于，将评价指标选取、目标值设定、行动方案制定和预算编制基于企业战略，有助于企业组织内的管理者更好地认识到绩效指标之间的因果联系，进而加强预算程序公平性。此外，设定合理的战略规划流程，并构建具有因果联系的绩效指标体系，能够使企业内管理者和员工更愿意接受预算目标并为之付出努力。
全书共分9个项目，内容包括网店筹备管理、网店开设与装修、网店商品信息管理与发布、网店客服管理、网店物流与配送、运营数据分析、网店推广管理、店铺日常管理、网店财务管理。 本书可作为职业院校电子商务类专业相关课程的教材，也可供相关人员参考。
本书从政策、理论和实践层面研究分析了政务服务改革的政策要求、理论前沿和创新实践，审视了当前线上线下政务服务平台建设的现状、取得的成效和面临的困境，定量刻画了政务服务中心的运行模式，实证检验了不同模式对服务效能提升的影响，剖析了智能化技术和政务服务改革之间的作用机理，构建了智能化技术赋能政务服务改革的理论框架，理清了智能化技术和改革的交互作用，分析了人工智能技术、区块链技术和大数据技术在政务服务领域的典型应用场景，以及数字化时代政府数据开放推动政务服务创新的作用机制与具体案例。 基于上述研究成果，本书最终提出了智能化技术赋能政务服务改革的创新策略，以期为有意从事政务服务研究的老师和学生，以及政务服务改革的实践部门提供参考。
本书基于“5W2H”管理理论框架对创业的7个管理思维进行了观察和探索，这7个管理思维分别是创新思维（Why）、用户思维（Where）、产品思维（What）、过程思维（When）、团队思维（Who）、工具思维（How）和商业思维（How much）。本书适合作为大学生创新创业教育课程的教材，也可以启发或者帮助读者“重新审视”和全面理解创业管理思想。
内 容 简 介 本书以群体极化、公共治理、言论“自治”等理论为支撑，对网络舆情与政府之间的积极关系、互动困境进行深入分析，借鉴国外制度与经验，使用博弈论分析政府与网络使用者的博弈关系，指出该博弈属于完全信息重复博弈，能够实现最优解，双方在重复博弈的过程中利益均衡点形成利益均衡线。实证研究表明，两者只有彼此合作，才能达到社会利益最大化，最终形成双赢局面。 结合案例，提出治理途径：完善体制与制度建设、法律、信息技术、应急机制、倡导自律及行业组织壮大、社会监督、信息公开、加强道德建设及采用多种途径做好网络把关等。
本书遵循学生认知规律，围绕数据分析工作过程，从对数据分析的基本认知入手，在循序渐进的学习过程中，掌握数据分析方法与操作技能，培养数据分析思维习惯，具备用数据分析思维与方法处理企业运营过程中出现的问题的能力。全书共分7个项目，内容包括商务数据分析概述、数据存储与数据分析工具、制定数据采集与处理方案、市场数据分析与可视化、运营数据分析与可视化、产品数据分析、数据分析报告撰写。本书可作为职业院校商务数据分析、电子商务及相关专业的教材，也可供相关人员参考使用。